Nowe możliwości Miejskiego Centrum Kontaktu Warszawa 19115

Ruszył Warszawski System Powiadomień, dzięki któremu mieszkańcy bezpośrednio otrzymają informacje o wydarzeniach w mieście za pośrednictwem aplikacji Warszawa 19115. Sama aplikacja też oferuje coraz więcej funkcji.

– Dzisiaj prezentuję Państwu nową usługę, którą uruchamiamy z myślą o mieszkańcach - Warszawski System Powiadomień. Po raz pierwszy w Warszawie i w Polsce, miasto może na tak szeroką skalę wysyłać aktualne informacje bezpośrednio do mieszkańców. Z aplikacji Warszawa 19115 korzysta już 16,5 tys. osób i zachęcam kolejne osoby do pobrania i używania jej na co dzień. Proszę również o zgłaszanie wszelkich problemów i pomysłów, jak ulepszyć aplikację, ponieważ chcemy, aby jak najlepiej odpowiadała na potrzeby mieszkańców – mówi Marcin Wojdat, Sekretarz m.st. Warszawy.

Miejskie Centrum Kontaktu Warszawa 19115 uruchomiło nową usługę dla mieszkańców. Warszawski System Powiadomień to bezpłatny system informacyjny stworzony po to, aby ułatwić codzienne życie w stolicy. Poprzez bezpłatną aplikację Warszawa19115,  system na bieżąco dostarcza powiadomienia z różnych obszarów funkcjonowania miasta. Informuje o planowanych zmianach w organizacji ruchu, kluczowych projektach miejskich, ważnych terminach urzędowych oraz wydarzeniach kulturalnych i sportowych organizowanych i współorganizowanych przez miasto. Mieszkańcy otrzymują również ostrzeżenia o nagłych lub niebezpiecznych sytuacjach w ich okolicy. Sukcesywnie będą pojawiać się nowe kategorie obejmujące kolejne tematy dotyczące życia w mieście. Informacje rozsyłane są według dzielnic, wybranych przez użytkownika – jednej, kilku lub wszystkich. W systemie zintegrowano również dotychczasowe SMS-owe systemy dzielnicowe  np. Bielany, Targówek, Bemowo oraz  warszawskie systemy SMS o czasowych zmianach w organizacji ruchu.

Aby zapisać się do systemu powiadomień, należy pobrać na smartfona lub uaktualnić już posiadaną miejską aplikację Warszawa 19115. Następnie na głównej stronie po wybraniu menu, należy kliknąć „subskrypcje”. Tutaj wybieramy tematy i dzielnice, z których chcemy otrzymywać komunikaty. Po zapisaniu ustawień otrzymywać będziemy interesujące nas wiadomości. Dla tych, którzy nie mają smartfonów, komunikaty dostarczane są poprzez SMSy. Wówczas należy się zapisać poprzez stronę www.warszawa19115.pl

Mapa i więcej zdjęć
Także nowością są dodatkowe funkcje aplikacji Warszawa 19115, pozwalające na zgłaszanie spraw. W nowej wersji możemy zobaczyć na mapie we wskazanej okolicy aktualnie realizowane zgłoszenia. Kolejne ulepszenie to m.in. możliwość przesłania trzech zdjęć zamiast jednego, a jeśli mamy włączony GPS, aplikacja automatycznie pobierze lokalizację z pierwszego wykonanego zdjęcia.

Do nowej wersji aplikacji wprowadzono rozszerzone menu, animowany samouczek, intuicyjny wybór kategorii. Uszczegółowiona została także prezentacja historii zgłoszeń, dodana funkcja kopiowania szczegółów zgłoszenia z historii do innych aplikacji oraz uruchomiono aktywne łączenie z numerem 19115.

Aplikacja działa w oparciu o nawigację GPS, wymaga także stałej łączności z Internetem. Oprogramowanie jest udostępnione na trzy platformy systemowe: iOS, Android, Windows Phone <8.

Miasto czynne całą dobę
Miejskie Centrum Kontaktu Warszawa 19115 jest dostępne dla mieszkańców 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Każdego dnia do dyspozycji mieszkańców jest zespół konsultantów, którego zadaniem jest przyjmowanie i dystrybuowanie zgłaszanych spraw do odpowiednich komórek merytorycznych samorządu warszawskiego. Codziennie konsultanci przyjmują ok. 1000 próśb o informację lub interwencję. Oprócz udzielania informacji w zakresie m.in. kursowania komunikacji miejskiej czy wyrabiania dokumentów, centrum umożliwia mieszkańcom zgłaszanie problemów, które wymagają interwencji służb miejskich, jak np. Straży Miejskiej. Wszystkie zgłoszenia są rejestrowane w systemie, a ich realizacja podlega stałemu monitoringowi do czasu wyjaśnienia sprawy. Usługa nie obejmuje zgłoszeń dotyczących zagrożenia zdrowia i życia. Dzięki warszawskiemu centrum kontaktu Warszawa 19115 mieszkańcy mogą załatwić sprawę urzędową bez wychodzenia z domu.

Fot. R. Motyl